FAQ - Perguntas Frequentes
- MEUS PEDIDOS
Consigo rastrear o minha Compra?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra estão disponíveis no site dos correios através do código de rastreamento que estará disponível por email assim que seu produto for enviado.
Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à MAIS QUE BARATO não tendo o cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com a transportadora dos correios. É possível que, no futuro, a MAIS QUE BARATO decida trabalhar com outras transportadoras, além dessa.
Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do email suporte@maisquebarato.com.
Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
Todos os produtos apresentados no site encontram-se disponíveis, porém durante a finalização do pedido outro cliente poderá finalizar a compra primeiro e o produto ficar indisponível. Nesta hipótese, será informado no momento da finalização da compra.
Existe um valor mínimo de pedido?
Não.
A MAIS QUE BARATO faz entrega parcial?
Não, as entregas serão feitas por compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva compra do site.
Posso alterar o endereço da entrega?
Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Com risco de alterar a data de entrega do produto.
Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente com base nos valores cobrados pela transportadora, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informação do valor do frete já calculado aparece para o cliente no momento de finalização da compra no site.
Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?
Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintivos.
Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?
Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, clicar na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.
- PAGAMENTO
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
O Site aceita cartões de crédito, boleto e PIX.
Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?
Não será possível este procedimento.
- PRODUTOS
É possível encomendar um produto que não esteja disponível no Site?
Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do email suporte@maisquebarato.com.
- CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como trocar um produto errado ou com defeito?
Para fazer a troca de um produto deve-se entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, pelo email suporte@maisquebarato.com (resposta de 24 à 48 horas) ou pelo WhatsApp (24 horas) dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?
O Cliente poderá escolher outro produto ou realizar o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.
Quais as normas para devolução por Correios?
Inicialmente, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento através do email suporte@maisquebarato.com e informar os motivos da devolução. A Central de Atendimento indicará que vá até posto de postagem mais próximo e envie o produto de volta para que seja enviado um novo,
Posso devolver um produto na loja física?
Não, nossa loja tem sede apenas no digital. Não tendo contato com local físico.
Como faço para cancelar minha compra?
Se você quiser cancelar sua compra, entrar em contato com a Central de Atendimento através do email suporte@maisquebarato.com e solicitar o cancelamento, nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?
O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito ou mediante a PIX. Dependendo da forma de pagamento.
Em que situações meu pedido pode ser cancelado?
Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte a Central de Atendimento.